خصوصية طلبات العملاء

عند إرسال طلب شراء أو معاينة أو استفسار، يتلقى معرض الهنداوي اسمك ورقم هاتفك وطريقة التواصل والدفع المفضلة، وأي وقت أو ملاحظة تختار إضافتها. يُحفظ أيضاً مرجع السيارة والسعر المُدرج وقت الطلب وتاريخ موافقتك على التواصل.

استخدام البيانات والوصول إليها

تُستخدم هذه البيانات للرد على طلبك ومتابعة الشراء أو المعاينة، وتُحفظ في سجل طلبات المعرض الذي لا يتاح للزوار. يمكن لصاحب المعرض إضافة ملاحظات متابعة خاصة وحذف الطلب. الموافقة على متابعة الطلب ليست اشتراكاً في التسويق.

محادثتك الخاصة

تُحفظ رسائلك وردود فريق المعرض في المحادثة داخل الموقع. يمكنك فتحها دون حساب باستخدام رابط خاص. من يملك الرابط يستطيع قراءة الرسائل وإرسالها، لذلك لا تنشره ولا تشاركه إلا مع من تثق به. يُحفظ مفتاح الوصول كملخص رقمي على الخادم؛ ويحتفظ متصفحك بالرابط لعرضه في «رسائلي». لحذف الرابط من الجهاز، استخدم خيار الإزالة في تلك الصفحة؛ هذا لا يحذف الرسائل من سجلات المعرض. إذا فقدت الرابط، لا يكفي رقم الطلب أو الهاتف لفتح الرسائل.

تظهر الردود وتتحدّث أثناء فتح المحادثة. لا تُرسل إشعارات إلى العميل خارج الموقع. قد يضيف المعرض ملاحظات داخلية لا تظهر في محادثتك. لا ترسل وثائق هوية أو بيانات بطاقات أو معلومات مالية حساسة عبر الرسائل.

طلبات البحث عن سيارة وإشعارات المعرض

إذا طلبت البحث عن سيارة، يُحفظ الموديل والسنوات والميزانية التي تختار إضافتها مع طلبك الخاص. يمكن لصاحب المعرض تفعيل إشعارات اختيارية على جهازه للطلبات والردود الجديدة. تُحفظ بيانات اشتراك جهازه لإرسال التنبيه عبر خدمة إشعارات المتصفح؛ لا يتضمن التنبيه اسمك أو رقمك أو نص رسالتك أو رابط محادثتك الخاص. يستطيع صاحب المعرض إيقاف إشعارات جهازه وحذف اشتراكه.

الحفظ والحذف

يبقى الطلب ورسائله في سجل المعرض حتى يحذفه صاحب المعرض. حذف الطلب يزيل رسائله أيضاً. لطلب التصحيح أو الحذف، تواصل مع المعرض واذكر رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم. إذا لم تجد رقم تواصل منشوراً، يمكنك إرسال استفسار عام تطلب فيه حذف طلبك السابق مع ذكر مرجعه؛ قد يتحقق المعرض من هويتك قبل التنفيذ.

الدفع وواتساب

محادثات واتساب منفصلة عن رسائل الموقع؛ لا تتم مزامنتها مع صندوق الرسائل هنا. يفتح زر واتساب مسودة قصيرة عن السيارة لتراجعها وترسلها بنفسك. نموذج الطلب لا يجمع بيانات بطاقات أو وثائق هوية، ولا يحصل أموالاً، ولا يؤكد حجزاً أو عقد شراء. عند اختيار واتساب أو الاتصال، تنتقل إلى خدمة خارج الموقع وتقرر بنفسك إرسال الرسالة أو إجراء المكالمة. لا تُرسل بيانات الطلب تلقائياً عبر واتساب.

مقارنة السيارات

يُحفظ مرجع السيارات التي تختارها للمقارنة في هذا المتصفح دون حساب. لا تُحفظ نسخة من السعر أو معلومات شخصية ضمن اختيارات المقارنة؛ تظهر الأسعار والتوفر من القائمة الحالية عند فتح الموقع. قد يؤدي مسح بيانات المتصفح أو استخدام وضع خاص إلى فقدان الاختيارات. إذا منع المتصفح الحفظ، تبقى الاختيارات لهذه الزيارة فقط.

المعلومات التقنية

يُحفظ اختيار اللغة وروابط المحادثات الخاصة على جهازك. للحد من الرسائل المزعجة، يُفحص تكرار الطلبات ويُحفظ ملخص رقمي يومي لعنوان الاتصال عندما يكون متاحاً، دون حفظ العنوان الخام في سجل الطلب. قد يحتفظ مزود الاستضافة بسجلات تقنية وفق سياساته.